Wil een mediation slagen dan is het belangrijk dat beide betrokkenen vrijwillig meewerken. Als één van de betrokkenen gedwongen wordt, is de mediation bij voorbaat kansloos. Er kan dus pas gestart worden als de partijen hier gezamenlijk toe besluiten.

Deze vrijwilligheid betekent ook dat je op elk gewenst moment en ongeacht de reden, de mediation kunt beëindigen. Je kunt dus nooit gedwongen worden om langer aan een mediation mee te werken dan jezelf noodzakelijk vindt.

Bij mediation wil je beiden een inspanning leveren om een oplossing te zoeken. Concreet betekent dit dat je serieus in gesprek wil gaan met de andere betrokkene(n) om op een andere manier te horen wat er speelt. Ik zal beide partijen tijdens deze gesprekken ondersteunen, begeleiden en waar nodig sturen. Daardoor wordt het anders dan wanneer je samen spreekt.

Meestal heb je door het conflict weinig vertrouwen meer in elkaar. Daardoor bestaat het risico dat betrokkenen zich tijdens een gesprek terughoudend opstellen en zeker niet meer het achterste van de tong wil laten zien.

Daarom is in de mediationovereenkomst bij aanvang  een geheimhoudingsbepaling opgenomen, waardoor je tijdens de mediation vrijuit kunt praten. Er kan in een open sfeer overlegd en onderhandeld worden zonder dat dit later gevolgen heeft, zelfs als de mediation zou mislukken.

De MfN-gedragsregels zijn onderdeel van de mediationovereenkomst en een richtlijn voor het gedrag van mij als MfN-registermediator. Deze zijn maatstaf voor het handelen van mij als mediator en ben ik op aanspreekbaar. 

Een vaststellingsovereenkomst is een contract waarin je bij afronding van de mediation bindende afspraken over de oplossingen die je samen gevonden hebt en waar je achter staat en waarmee het geschil wordt opgelost. Dit type overeenkomst wordt vaak gebruikt om zonder tussenkomst van de kantonrechter afspraken bindend te maken, bijvoorbeeld bij beëindiging van een dienstverband.